Puis je acheter ma Volkswagen sans sortir de chez moi?
Oui. Nous sommes équipés pour vous servir à distance. L’option ‘Achetez sans vous déplacer’ sur notre site vous permet de voir nos inventaires Volkswagen neuves et occasion, choisir votre VW, calculer des paiements, compléter une application de crédit et même faire un dépôt en ligne.
Est-ce que je peux discuter avec un représentant même si je ne passe pas à la concession?
Oui. D’ailleurs nous vous recommandons de nous laisser vous accompagner dans certaines étapes de votre processus. Que ça soit pour des questions techniques, pour organiser un essai routier et avoir des réponses, nos représentants sont accessibles à distance par courriel, téléphone et par vidéoconférence.
Est-ce possible de faire un essai routier sans me présenter en concession?
Oui. Communiquez avec nous et nous ferons notre possible pour vous présenter votre VW favori à votre domicile ou bureau à Montréal. Durant la crise nous suivons un protocole serré incluant la désinfection de la voiture devant vous et le port de masque et gants par notre représentant.
Suis-je limité aux choix des inventaires sur votre site?
Non. Les inventaires changent continuellement. Nous avons aussi accès à une réserve de véhicules à travers le pays. Notre site est conçu pour vous permettre de bâtir le modèle de votre choix avec les options que vous désirez. Nous pourrons dans la vaste majorité des cas trouver la Volkswagen de votre choix.
Puis je faire plusieurs calculs sur différents modèles?
Oui. En général l’achat d’une voiture ne se fait pas d’un seul coup. Malgré que nous ayons vu plusieurs coups de cœur pour une VW! En créant votre compte personnalisé sur notre site vous pourrez y revenir dans 1 heure, 10 jours ou même 3 mois et revoir les transactions sauvegardées dans Mon Garage. Les calculs d’achat, de financement ou de location peuvent être effectués selon vos préférences avec toutes les possibilités de termes incluant kilométrage voulu pour les locations et le nombre de mois pour les locations et financements.
Est-ce que les transactions en ligne sont sécures?
Oui. Les transactions de cartes de crédit sont gérées par Stripe, un service financier sécure reconnu en Amérique du nord. Une fois un dépôt fait en ligne, vous recevrez une confirmation sécurisée par courriel.
Où puis-je trouver les informations sur garanties prolongées et protections additionnelles?
Vous avez plusieurs choix pour les garanties prolongées, assurances et
protections esthétique ou bris mécanique. Des facteurs comme durée du contrat, niveau de protection, kilométrage ou déductible rajoutent une complexité. Nos directeurs commerciaux communiqueront par téléphone ou vidéoconférence pour bien vous guider.
Dois-je me présenter en concession dans le cas ou j’aurais un véhicule d’échange?
Pas nécessairement. Nous nous fions sur la bonne description que vous complétez sur notre questionnaire en ligne. Nous serons en mesure de vous donner une bonne idée de la valeur de l’échange que vous pourriez utiliser pour faciliter vos calculs.
Si je décide d’acheter une VW de Centre-Ville Volkswagen dois-je venir en concession pour la chercher?
Oui et non. Pendant la période de confinement avec notre salle de montre fermée nous vous livrons la voiture à domicile. Encore une fois nous avons un protocole pour assurer le bien-être des clients et employés. Une fois la salle de montre ouverte nous vous inviterons à passer en concession. Ceci est nécessaire pour être conforme à la loi au Québec.
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